Jak międzynarodowa firma z branży automotive wzmocniła komunikację i współpracę w zespole dzięki metodzie 5CHAIRS – 5CHOICES® oraz NVC

📌 Wyzwanie klienta

Jeden z globalnych liderów branży automotive zwrócił się do nas z problemem dotyczącym współpracy i komunikacji w zespole menedżerskim. Mimo wysokich kompetencji technicznych, kadra kierownicza borykała się z trudnościami w prowadzeniu trudnych rozmów, konstruktywnym przekazywaniu informacji zwrotnych oraz budowaniu kultury odpowiedzialności.

Kluczowe wyzwania:
🔹 Brak otwartej komunikacji i skłonność do unikania trudnych tematów
🔹 Rywalizacja zamiast współpracy między działami
🔹 Problemy z szybkim podejmowaniem decyzji z obawy przed konfliktem
🔹 Niski poziom zaufania i brak zaangażowania w pracę zespołową

Celem było zbudowanie zespołu, który potrafi prowadzić efektywne rozmowy, dba o relacje i jednocześnie osiąga wyniki biznesowe.

🎯 Rozwiązanie: Połączenie szkolenia i marszu na orientację

Wspólnie z klientem zaprojektowaliśmy dwudniowe doświadczenie rozwojowe, łączące szkolenie z metody 5CHAIRS – 5CHOICES® oraz marsz na orientację jako praktyczne ćwiczenie budujące współpracę.

Zastosowaliśmy również metodę NVC (Nonviolent Communication) – Porozumienie bez Przemocy, stworzona przez Marshalla Rosenberga. To podejście, które pomaga budować relacje oparte na empatii, zrozumieniu i konstruktywnym dialogu.

Połączenie NVC z metodą 5CHAIRS – 5CHOICES® pozwoliło uczestnikom nie tylko lepiej rozumieć własne emocje i reakcje, ale także świadomie kształtować sposób prowadzenia rozmów – tak, aby były one skuteczne i wspierały współpracę w zespole.

Jak wyglądały te intensywne dwa dni:

🟢 DZIEŃ 1 – Szkolenie „Zgrany Zespół”
🔹 Nauka rozpoznawania i przełamywania barier komunikacyjnych
🔹 Praca z metodą 5CHAIRS – 5CHOICES® jako narzędziem do prowadzenia trudnych rozmów
🔹 Ćwiczenia w przekazywaniu konstruktywnej informacji zwrotnej
🔹 Budowanie kultury otwartości i odpowiedzialności w zespole
🔹 Trening umiejętności zarządzania emocjami w sytuacjach konfliktowych

🔵 DZIEŃ 2 – Marsz na orientację jako praktyka współpracy
Drugi dzień to wyjście z sali szkoleniowej i przeniesienie zdobytej wiedzy na praktykę w wymagających warunkach. Zespoły wzięły udział w marszu na orientację, podczas którego:
✔️ Każdy uczestnik pełnił inną rolę, wymagającą współpracy i skutecznej komunikacji
✔️ Uczestnicy musieli podejmować decyzje pod presją czasu
✔️ Kluczowym elementem było udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnych na bieżąco
✔️ Zespół uczył się jak działać w oparciu o fakty, zamiast opinii i emocji

🚀 Efekty szkolenia i marszu – zmierzone miesiąc po szkoleniu

🔹 Zwiększona otwartość w komunikacji – uczestnicy nauczyli się mówić o swoich oczekiwaniach wprost, zamiast unikać tematów lub formułować żądania
🔹 Lepsza współpraca i większa odpowiedzialność – zespoły przeszły od rywalizacji do wspólnego dążenia do celu
🔹 Skrócenie procesu podejmowania decyzji – menedżerowie lepiej zarządzali emocjami i potrafili szybciej rozwiązywać konflikty
🔹 Wzrost zaufania w zespole – dzięki otwartym rozmowom i umiejętnemu przekazywaniu informacji zwrotnych

Dzięki metodzie NVC uczestnicy nauczyli się również:
✔️ Rozróżniać fakty od interpretacji i opinii, co pozwala na unikanie niepotrzebnych konfliktów
✔️ Komunikować się w sposób bezpośredni i jasny, wyrażając swoje potrzeby i oczekiwania
✔️ Słuchać z empatią, co zwiększa poziom zaufania i otwartości w zespole
✔️ Unikać języka oskarżeń i obwiniania, zastępując go konstruktywną informacją zwrotną

Podsumowanie

Połączenie metody 5CHAIRS – 5CHOICES® z marszem na orientację okazało się strzałem w dziesiątkę. Uczestnicy szkolenia nie tylko zdobyli konkretne narzędzia do prowadzenia skutecznej komunikacji, ale również mieli okazję przećwiczyć je w dynamicznym, pełnym wyzwań środowisku. Dzięki temu mogli na własnej skórze doświadczyć, jak kluczowe jest świadome podejście do rozmów, przekazywania informacji zwrotnej i zarządzania emocjami.

Efektem był realny wzrost zaangażowania, lepsza współpraca między działami i większa odpowiedzialność za wyniki – co przełożyło się na sprawniejsze podejmowanie decyzji i skuteczniejsze rozwiązywanie konfliktów.

To pokazuje, że inwestycja w rozwój kompetencji komunikacyjnych to nie tylko kwestia „miękkich umiejętności”, ale realna wartość biznesowa. Organizacje, które dbają o otwartą i konstruktywną komunikację, zyskują bardziej zmotywowane zespoły, lepszą atmosferę pracy i większą efektywność operacyjną.